Обмен и возврат

Вы можете вернуть или обменять товары надлежащего качества из Вашего заказа в течение 14 дней с момента получения заказа.  Для этого отправьте Ваш заказ или часть заказа по нашему адресу , предварительно сообщив нам о своём решении по телефону или отправив электронное письмо. К обмену или возврату принимаются только товары, приобретённые в компании ИП Веселов А.Б., интернет-магазин Отдых Туризм, сайт www.vesort.ru

Полный список товаров надлежащего качества, которые нельзя обменять/вернуть, перечислен в Перечне, утверждённом постановлением Правительства РФ за N 55 от 19 января 1998 г. Приводим его в конце *.

Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки заказа. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Обязательным условием обмена или возврата товара надлежащего качества является то, что товар не был в употреблении, имеет ярлыки, упаковку и пр., а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы).

В случае обмена или возврата товара стоимость страховки и доставки товара оплачивается заказчиком, если изначально не были оговорены и согласованы иные условия.

Доводим до вашего сведения, что при обратной пересылке отправления с целью обмена или возврата обязательным условием является необходимость застраховать ваше отправление от риска физического повреждения или утраты. Обеспечение дополнительных гарантий сохранности отправлений является залогом успешного завершения процедуры обмена или возврата вашей покупки.

Если Вы получили товары надлежащего качества, но не те, что были заказаны, возврат или обмен осуществляется за счет интернет-магазина.

При оформлении процедуры обмена или возврата необходимо написать заявление о возврате или обмене с указанием личных данных. Обмен будет осуществлен в течение 10 рабочих дней с даты поступления товара на склад и получения заполненного покупателем заявления на возврат. 

Возврат денежных средств за возвращенный товар надлежащего качества осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты поступления товара на склад и получения заполненного покупателем заявления на возврат. 

Скачать заявление Вы можете здесь.

Адрес для возврата: 191023, Санкт-Петербург, Садовая ул., д. 28-30, корп. 1, ИП Веселов А.Б.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

Если Вам доставили товар ненадлежащего качества, Вы вправе вернуть или обменять его на товар надлежащего качествав течение 14 дней с момента передачи товаров покупателю, а для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть брак.

1. В случае, если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в течении 10 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств за товар осуществляется в соответствии с законодательством РФ переводом денежных средств в течении 10 рабочих дней по банковским реквизитам, указанным покупателем или на банковские реквизиты карты, используемую при оплате товара на сайте.

2. В случае, если брак не подтверждается, денежные средства не возвращаются.

Отмена заказа

Согласно «Закону о защите прав потребителей» вы вправе отказаться от заказа в любое время до момента его передачи. Сообщите нам об отказе по телефону +7 901 373-02-80.

*1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. 

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). 

3. Парфюмерно-косметические товары. 

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. 

5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).